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title: Bots 配置参考
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summary: 按想做的事查 Bots 商用设置：额度、备用模型、保留期、引用来源、网站挂件，以及 Jev 审核对客服的影响。
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# Bots 配置参考

这一页按你想做的事查 Bots 的商用设置。怎么新建 bot、选模型账户、接 Telegram，看[让你的 bot 接待访客](/docs/bots/)；每个配置项的默认值和可调范围，看那一页的[商用配置参考](/docs/bots/#configuration)。

## 两种改法 {#how}

- **自己在手机上改**：打开 **设置 → Bots / 客服**，选中这个 bot。额度在限额里，改完点「保存限额」；备用模型、话术、保留期和挂件在「商用配置：备用模型、话术和挂件」里。
- **让 Agent J 帮你改**：直接说你的要求。Agent J 先看完整的配置说明，保留你现有的设置，再把修改发到已配对的手机，你签名后才生效。Agent 不能自己批准，修改里也不会放任何 key。

所有设置都存在你的 Agent J 主机上。

## 额度：多接待还是少接待 {#limits}

默认比较保守：每位访客每天 20 条、每个 bot 每天 100 条、整台主机每天合计 100 条，模型和安全审核合计每天 10 万 token；每位访客每分钟 6 条，单条最多 2000 字，同时接待 4 位访客。这些都能调高或调低，单条最多可以放到 4000 字。

模型调用结果不明时，预扣的额度不退回，免得少算费用。额度用完时访客看到的那句话可以改，见下面的话术。

## 备用模型：主模型出错时换一个 {#fallback}

主模型后面最多再排两个备用模型，一共三个，按顺序尝试。备用模型从自带 key 支持的那十家按量服务商里选；每个备用都要在密钥卡里单独添加这个 bot 自己的 key，不借用主 Agent 的 key。三个都答不了时，可以给访客附上最多六个文档链接。

额度不够、安全审核拒绝或权限不允许时，不会换模型硬答。备用模型也会产生费用，算在对应的 key 上。

## 保留期：聊天留多久 {#retention}

聊天记录、访客身份和计数只存在你的 Agent J 主机上，默认保留 30 天，可以设 1 到 3650 天，每小时清理一次。模型回答时默认只回看 24 小时内、最多 40 条消息，这两个数也能改。

## 引用来源：回答附上原文链接 {#citations}

「回答附资料原文链接」默认打开，回答会附上检索到的资料的原文地址。从网址导入的资料会记住原地址；本地文件只有在你给了 HTTPS 来源地址时才附链接，不会编造链接。

资料源可以设成每天或每周自动刷新。主机在线、bot 启用时才刷新；刷新失败就保留上一份。访客不能让 bot 去抓任意网址。

## 话术和下班时间 {#messages}

欢迎语、离题回复、转人工、暂时不可用、下班和额度用完，这六句话都能改，每句最多 1000 字，可以中英文分开写。

下班后三选一：默认礼貌拒绝；也可以让 AI 照常回答，但不用任何工具；或者只收留言并通知你，不调用模型，留言也算额度。

## 网站挂件：一行代码放到自己的网站 {#embed}

1. 在「允许嵌入的网站（https origin，逗号分隔）」里填你网站的完整 HTTPS 地址，比如 `https://www.example.com`。
2. 点「复制嵌入代码」，把这一行贴进你的网页。它长这样（`data-bot` 是你的 bot 公开名字）：

```html
<script src="https://agentj.app/bots/embed.js" data-bot="your-bot-name" async></script>
```

网页角落会出现一个悬浮按钮，访客点开是一个竖长的聊天窗，手机上是浮窗。收起或按 Esc 不会丢掉对话。聊天在一个隔离的加密窗口里进行，你的网站本身拿不到消息内容。按钮的位置和颜色、欢迎语、最多六个快捷问题、要不要自动展开，都能在商用配置里改。第一次打开时，访客仍要信任网页加载的程序。

访客等回答时可以接着打字。「等待时排队合并」默认打开：排队的几段合成一条发出，只算一条消息；排着的内容可以撤回再改。

## 访客隐私和危险内容 {#safety}

访客消息在存下来之前，会去掉能认出来的密钥和卡号。但不是所有秘密都认得出，别让访客发密码。「拦截危险命令」默认打开，回答里的破坏性命令、下载后直接执行的命令会被拦下。网页回答里可以点的链接只限你填的域名，其他链接显示成文字。

## 转人工和邮件回复 {#handoff}

访客要找人时，你默认可以在 48 小时内在聊天里回复，访客要在线才收得到。要用邮件回复，先配好 [Agent J 邮件](/docs/email/)，再在商用配置里打开邮件转人工：访客留下邮箱，你核对地址后签名发一封验证码邮件（10 分钟有效，错 5 次锁定）；访客填对后，你逐封核对收件人和正文、签名发送。每个会话最多三封，验证码那封也算，失败不会自动重发。

## Jev 审核对客服的影响 {#jev}

所有 bot 都跟着 **设置 → 安全** 里的 Jev 总开关走，三种选择的区别见 [Jev 安全选项](/docs/jev/)。

- **开着**（TypeSafe 或 OpenRouter）：访客的问题和 bot 的回答，包括你的人工回复，发出前都过 Jev。缺 key 或审核失败时，bot 不发出回复，也不会改用别的账户。
- **你签名关闭后**：不再找 Jev 审核，客服照样回答。本地的凭据过滤、危险命令拦截、权限和工具限制都还在。
- **还没选、也没有 key**：bot 不能上线。

商用配置里的判据可以选普通客服或严格模式，严格模式还会拒绝超出你业务范围的问题。