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title: 断线很久？请人帮忙恢复 Agent J 主机
nav: 断线求助
summary: 先在遥控器菜单里尝试紧急恢复，再请主机旁边的人按图打开终端。说明命令做什么、会发送什么以及如何确认恢复。
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# 断线很久？请人帮忙恢复 Agent J 主机

这个地址会长期保留，方便把页面转给帮手。如果断线很久，而且重试和菜单里的方案都试过了，再按下面做。

## 先从遥控器的菜单开始

1. 确认 Agent J 主机开着、联网，没有休眠；检查遥控器自己的网络，点「立即重试」。
2. 在断线弹窗点「打开紧急恢复」，或打开菜单 → 设置 → 紧急修复。先点「重置连接」，再按页面提示请 Agent J Father 远程帮忙；AI 账号掉线则使用登录恢复。
3. 仍不能恢复，再请 Agent J 主机旁边的人阅读本页。不要把设置码、配对链接、密码或完整聊天转给帮手。

## 哪台才是 Agent J 主机？

Agent J 主机是安装 Agent J、运行 AI Agent、存放工作文件的那台机器，可以是 Mac、Windows、Linux 或 Olares。你手里的手机、平板、正在看网页的浏览器是遥控器；遥控器也可能运行在另一台Agent J 主机上。下面的命令必须在 Agent J 主机上运行，并登录安装 Agent J 时使用的同一个系统账户。

## 请帮手打开终端

下面是按钮位置示意图，系统主题和版本可能不同。

![三个系统打开终端的位置示意](terminal.zh.svg)

- macOS：按 Command + 空格，输入**终端**或 Terminal，回车。在打开的窗口中粘贴下面 macOS/Linux 命令，再按回车。
- Windows：打开**开始**，搜索 PowerShell，点 Windows PowerShell 或终端里的 PowerShell 标签。粘贴下面 Windows 命令，再按回车。如果 Agent J 装在 WSL 中，先从开始菜单打开对应的 Ubuntu/WSL 终端，使用 macOS/Linux 命令。不要选择**以管理员身份运行**。
- Linux：打开应用菜单，搜索**终端**或 Terminal；Ubuntu 等系统通常也可按 Ctrl + Alt + T。粘贴下面 macOS/Linux 命令，再按回车。
- Olares：在 Olares 中打开 Agent J Terminal，再用 macOS/Linux 命令。

## 系统界面参考截图

以下是真实系统界面的参考截图，版本或语言可能与你的主机不同。只看窗口或按钮的位置，不用运行图片里的示例命令；救援命令在下一节。

macOS Terminal 窗口（图中是 top 的输出，不需要运行它）：

![macOS Terminal 窗口参考](macos-terminal.png)

来源：[StreetcarEnjoyer 的原始截图](https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Terminal_Running_Top_on_macOS_Sonoma.png)，[CC0 1.0](https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/)，未修改。打开方法见 [Apple 终端指南](https://support.apple.com/guide/terminal/open-or-quit-terminal-apd5265185d-f365-44cb-8b09-71a064a42125/mac)。

Windows Terminal 中的 PowerShell 窗口：

![Windows PowerShell 窗口参考](windows-terminal.png)

来源：[Microsoft Corporation / Cindercat](https://commons.wikimedia.org/wiki/File:PowerShell_Core_7.1.5_with_Windows_Terminal.png)，MIT，未修改。搜索和打开步骤见 [Microsoft PowerShell 指南](https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/scripting/learn/ps101/01-getting-started)。

Ubuntu 在应用搜索中输入 terminal 后的启动器：

![Ubuntu 搜索 Terminal 的截图](ubuntu-launcher.png)

来源：[Canonical / Ubuntu Desktop 文档](https://ubuntu.com/desktop/docs/en/latest/tutorial/the-linux-command-line-for-beginners/)，[CC BY-SA 4.0](https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/)，未修改。其他 Linux 桌面可能有不同的应用菜单。

## 粘贴哪一行？

macOS / Linux / WSL / Olares：

```sh
curl -fsSL https://agentj.app/rescue | sh
```

Windows 原生安装，在 PowerShell 中：

```powershell
irm https://agentj.app/rescue.ps1 | iex
```

## 它做什么？为什么要先看懂？

命令通过 HTTPS 下载并执行 Agent J 官方救援程序。这会在主机上运行代码，请先核对网址确实是 [https://agentj.app/](https://agentj.app/)。它检查 Agent J 服务、连接与 AI 账号状态，尝试范围有限、可恢复的修复（如重连或重启服务），并把在主机上过滤隐私后的诊断报告发给 Agent J Father，返回工单号。它不要求管理员权限，不删除工作文件；修复可能短暂中断连接。不能承诺任意诊断文字都绝无敏感信息，发送截图和手工日志前也要自己检查。

希望先检查脚本内容，可以先在浏览器打开 [macOS/Linux 脚本](https://agentj.app/rescue.sh) 或 [Windows 脚本](https://agentj.app/rescue.ps1)，再决定是否运行。不了解时先联系支持，不要执行陌生人发来的替代命令。完整救援机制见 [紧急救援](https://agentj.app/rescue/)。

## 怎样确认恢复？

1. 等命令结束，记下工单号，不要反复启动多份救援程序。
2. 回到遥控器，点「立即重试」。断线弹窗应消失、恢复在线；发一条简短消息并确认收到回复。
3. 如果还不行，写信给 [feedback@agentj.app](mailto:feedback@agentj.app)，附工单号、系统类型、断线开始时间和经过检查的截图。不要附凭据、设置码、配对二维码或私人文件。主机无法联网或已关机时，请帮手先处理电源和网络。

Agent J Father 是官方反馈平台，需要客服时请把问题汇报给 Agent J 开发者（客服平台）。

已重新连上时，也可以在聊天里用 `/feedback-to-agentj-father` 把问题汇报给 Agent J 开发者。

<details>
<summary>Windows 参考截图的 MIT 许可</summary>

```text
Copyright (c) Microsoft Corporation.

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:

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</details>