TIMELINE · 时间线
星图 App 2.0 上线复盘
TL;DR按期上线，但支付回调问题导致 40 分钟部分订单延迟确认。
时间线
- 09-01 · 里程碑
需求冻结
- 09-20 · 发布
内测开放
邀请 50 个团队试用，收集 120 条反馈。
- 10-08 20:00 · 发布
正式上线
- 10-08 20:35 · 事故
支付回调积压
第三方回调超时，部分订单状态未更新，持续 40 分钟。
- 10-09 · 记录
补偿与修复完成
受影响 86 单全部补发优惠券。
复盘
做得好
- 内测反馈闭环快，120 条处理了 104 条
- 上线当晚值班到位
待改进
- 支付回调没有做积压告警
- 上线时间选在晚高峰
改进行动
| 事项 | 负责人 | 截止 |
|---|---|---|
| 给回调队列加积压告警 | 李四 | 10-20 |
| 上线窗口改到工作日上午 | 张三 | — |